Resuelve tus dudas antes de configurar tu pedido: medidas, elección de tejido, precio, muestras y envío.
Medidas y configuración
¿Cómo debo medir mi ventana para pedir un estor?
Consulta la guía del tipo de producto que has elegido antes de introducir las medidas. La forma de medir depende del sistema y de cómo se instalará. No apliques las instrucciones de un modelo a otro: revisa nuestras guías de medición y, si tienes dudas, consúltanos antes de comprar.
¿Las medidas del configurador se introducen en centímetros?
En los campos identificados como ancho y alto en centímetros, introduce cada medida en centímetros. Por ejemplo, 1,20 metros equivale a 120 centímetros. Comprueba también el mínimo y el máximo del producto seleccionado.
¿Todos los estores admiten las mismas medidas?
No. Los límites dependen del modelo. Por ejemplo, los tres modelos de enrollables Dekoluz admiten un ancho de 25 a 120 cm y un alto de 25 a 170 cm. Estos límites no deben aplicarse a otras familias de estores.
¿Por qué cambia el precio al modificar ancho o alto?
El precio depende de las medidas y de las opciones elegidas. Introduce el ancho y el alto, selecciona color y complementos y espera a que termine el cálculo. Antes de añadir el producto al carrito, revisa el importe y la configuración completa.
¿Qué hago si el configurador muestra 0 € o no calcula?
Completa los campos obligatorios y comprueba que las medidas estén dentro del rango permitido. Si el problema continúa, no finalices la compra con ese importe: contacta con deKore indicando producto, medidas y opciones para que revisemos tu configuración.
Tejidos, colores y complementos
¿Puedo pedir una muestra antes de elegir el color?
Sí. Puedes solicitar una muestra para comprobar el tejido y el color antes de encargar el producto. La apariencia en una pantalla puede variar, por lo que una muestra permite valorar el acabado en tu estancia.
¿Dónde elijo el color y los complementos?
En la ficha del producto encontrarás las opciones disponibles para ese modelo. Abre los selectores de color y complementos, revisa cada elección y vuelve al configurador para comprobar las medidas y el precio antes de añadirlo al carrito.
¿Puedo motorizar cualquier estor?
Revisa las opciones de accionamiento de la ficha: no todos los modelos ofrecen las mismas alternativas. Si necesitas un motor concreto o tienes dudas sobre la instalación, consúltanos antes de comprar para confirmar la compatibilidad.
Envíos y pedidos
¿Cuánto cuesta el envío a España peninsular?
El envío cuesta 10,29 € IVA incluido y es gratuito desde 180 € de compra. Consulta las condiciones de envío y revisa el resumen antes de pagar.
¿Enviáis a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, mediante solicitud de presupuesto. Antes de comprar, envía a info@dekoredesign.com los productos, las medidas, las cantidades y el código postal de destino. El transporte se confirma en el presupuesto antes de pagar. El envío gratuito desde 180 € se aplica exclusivamente a España peninsular.
¿El plazo de entrega incluye la fabricación?
Hay que distinguir el tiempo de fabricación del transporte. La fabricación depende del producto y sus opciones. Comprueba la información de la ficha y las condiciones de envío; si necesitas recibirlo para una fecha concreta, consúltanos antes de encargarlo.
¿Dónde puedo consultar mis pedidos?
Accede a Mis pedidos dentro de tu cuenta. Si necesitas ayuda, escribe a info@dekoredesign.com indicando la referencia del pedido.
¿Cómo se realiza una compra?
Elige el producto, configura sus medidas y opciones, revisa el precio y añádelo al carrito. Comprueba el resumen y los datos de entrega antes de pagar. Puedes seguir nuestra guía de compra paso a paso.
¿Te queda alguna duda? Contacta con deKore antes de configurar tu pedido. Te ayudaremos a revisar el producto, las medidas y las opciones.