GASTOS DE ENVIO deKore

deKore cuenta con una tarifa fija para aquellos envíos que se encuentren dentro de la península de 8,50 . En caso de tratarse de un envis a una localizacisn fuera de penmnsula psngase en contacto con el servicio de atencisn deKore, a travis de [email protected]  

PLAZOS DE ENTREGA Y ENVIOS

Los productos deKore cuentan con diferentes plazos de entrega debido a los diferentes procesos necesarios en cada uno de ellos, cada gama de productos cuenta con un plazo de entrega diferente el cual el usuario puede saber a travis de la ficha del producto. Si en un mismo pedido se encuentran productos con diferentes plazos de entrega, el pedido se fabricara en el plazo del mayor seleccionado.

Los envmos deKore se realizan a travis de agencias de paqueterma las cuales le entregaran el pedido en el domicilio o punto de recogida facilitado por el cliente. Las entregas se realizaran de Lunes a Viernes en el horario de 9 a.m. a 7 p.m. en caso de necesitar otra franja horaria o dma de entrega, psngase en contacto con nosotros para consultar precio.

Los plazos expuestos en nuestra web son de fabricacisn por lo que se ha de tener en cuenta el tiempo de 24/48 horas que puede tardar la agencia de paqueterma en entregar el paquete dentro de la penmnsula. Plazo superior en caso de ser envmos a localizaciones especiales y fuera de penmnsula.

deKore no se hace responsable de retraso en la entrega de un pedido, por ausencia del destinatario, cambio de direccisn por parte del cliente o incidencias en el trafico. deKore tampoco se hace responsable de los gastos adicionales que puedan surgir en el envis de un pedido, por aduanas, impuestos o aranceles exclusivos de cada pams.

deKore no realiza entregas en sabados o domingos o festivos.

Para el seguimiento de su pedido, enviaremos al propietario del pedido un email confirmando la salida del pedido y el nzmero de referencia con el que poder seguir el envis a travis de la pagina web de la agencia de transporte.

EN LA RECEPCISN DE SU PEDIDO DEBE DE INDICAR EN EL ALBARAN CUALQUIER ANOMALMA QUE HAYA PODIDO ENCONTRAR EN EL EMBALAJE DE SU PAQUETE.

 ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS deKore

En la compra de cortinas, enrollables, estores, paneles, verticales, venecianas y mosquiteras, esta excluido el derecho de desistimiento por estar enmarcados dentro del artmculo 103 c) de la Ley General para la Defensa de  los Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, ya que se trata de productos confeccionados a medida o personalizados. 

En el caso de que el usuario quiera realizar la devolucisn de alguno de los accesorios adquirido a travis de nuestra web, debera de tener en cuenta lo siguiente:

- El producto debe conservarse en las mismas  condiciones a las que se recibis.

- La devolucisn es preferible realizarla en el mismo embalaje original, para evitar daqos del producto en el transporte.

- Los gastos de envió, devolución, aduaneros o impuestos locales, correrán a cargo del cliente.

- Tras la recepción de la devolución confirmaremos al usuario la recepción via email.

- A partir de la recepcisn del producto en deKore, la devolucisn del importe se realizara en un plazo de entre 7y 10 dmas habiles.

- Para realizar la devolucisn debera ponerse en contacto con deKore y le enviaremos una orden de recogida del producto.

Consultas e incidencias.

Si el usuario tiene cualquier duda o incidencia sobre la forma de comprar, medicisn, instalacisn o estado del producto, puede ponerse en contacto con deKore a travis del email: [email protected] o llamando a 926 16 14 60

Devolucisn

Los productos deKore son fabricados a medida y personalizados para cada usuario, puede existir variacisn en las tonalidades de los productos dependiendo de la configuracisn de cada pantalla, por ello se aconseja que el usuario calibre la pantalla y en caso de querer ceqirse a un tono concreto pedir muestras para asegurar que el pedido final quede al gusto del usuario. Debido a ello queda anulado el derecho a disentimiento, pero deKore intentara dar el mejor servicio y solucisn a los problemas que puedan surgir al respecto. 

Si la medida del producto final varia en +/- 1,5cm, no sera considerado como fallo.

Si existiera algzn defecto en el producto o algzn error, deKore se responsabilizara de la incidencia e intentara dar solucisn lo mas rapido posible. El defecto u error debe de ser comunicado en los 14 dmas siguientes a la recepcisn del pedido. En caso de rotura o incidencia en el embalaje, reflijelo en el albaran de la agencia.

deKore se reserva el derecho de anulacisn en caso de error informatico o de precios.